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第4章 水客也要发展成潜力客户

  “先生,您好!欢迎来到凤凰城御府,请问之前有置业顾问联系过您吗?”

  “没有。”

  “好的。那让我做向导,为您介绍下项目情况好吗?我是本项目的置业顾问李佳,这是我的名片,请您过目……”

  大家看到为首的销售,第一个带着一个不苟言笑的中年男子往项目走去。接着第二个销售带着几个穿着皮草抱着宠物狗贵妇打扮模样的妇女,说说笑笑的走了。也有销售接到的是有本身有销售联系过的客户,问了几句,便折回到原来的位子继续等待。

  “不知道我们会接到什么样的客户,千万不要是水客啊。不然这么长的队白排了,等下回来重排又去掉个把小时,太浪费时间了。”彩虹低声祷告。

  “即使水客,也要将他们发展成潜力客户。”朱印说。

  “想得倒美。什么是水客,我听老销售聊天,最水的就是那种看到什么都说好,赞不绝口,其实是最没诚意的,不是买不起就是不想买。反倒是那些问东问西,挑三拣四的客户最后倒有可能成交。”彩虹说。

  “也有点道理,但也不绝对吧。要是他们真觉得很好,肯定会和朋友谈起吧,朋友间口口相传,总会传到想买房的朋友耳朵里——嗬,不扯了,就快到我们了。”

  彩虹站在朱印前面,轮到她接到的客户是三个中年男人。大家看到他们从一辆陆虎车上下来,都打扮得衣冠楚楚。彩虹立刻笑逐颜开地走上前去,与他们交谈一番,递送了名片。

  看样子是没有销售跟过的。朱印见状,为彩虹长吁了一口气。

  很快,轮到她的客户了。是一对中年夫妇,也气度不凡。朱印开心地迎了上去,一介绍。对方立刻说,“谢谢,你们有销售联系过我了,叫谢什么的……”

  “好的。那请打电话联系您的置业顾问。”朱印微笑,重新回到队伍的前排。

   因为凤凰城集团销售众多,为避免销售之间抢客户的不良事端发生,管理上有完备的集团数据系统,每个销售在蓄客期间,谁最先将联系过的客户名字和电话先录入凤凰系统,客户的所有权就属于谁的。即使这个客户最后在另一个销售手中成交了,业绩都属于最先跟进他的归属销售,除非原来的销售满一个月都没有与这个客户联系。

  朱印第二次接到的客户是两家人,有老有少,一起带着几个小孩子。他们很高兴朱印和他们边走边介绍。

  “御府项目产地398万平方米,建筑面积约70万平方米。项目东邻东港大道,西面毗邻湿地公园、蓝洲机场,区位优势明显,交通便利。项目揉合了蓝洲高尔夫坡地园林的设计理念,倾力打造蓝州首个纯欧陆风情园林……”

  朱印做了自我介绍,以及集团介绍,再说了项目的大致情况,带他们沿着外广场一直走过长长的英伦商业街、人工生态湖,再到售楼中心前的创意集市。

  孩子们被集市花花绿绿的新奇物品和小摊上造型夸张的COSER女郎吸引住了,停留在集市里不敢再前行,家长们便陪着他们逛集市。

  有个男家长终于不好意思地同朱印说道,“妹子,其实我们不需要买房子,就是周末带孩子出来玩,听说你们项目开放很漂亮,就进来逛一逛。不好意思辛苦你了,你快去忙你的事吧。”

  一路朱印看他们的反应,其实也早猜出了这一点,但她还是一路坚持到售楼部这里,直到他们亲口承认。

  “没关系。那你们逛集市吧,玩得开心。”朱印保持微笑。她估算着从这里走回项目大门排队处要近二十分钟,现在过去得排到最后面,估计至少要一个来小时。

   这时刚好手机微信响,打开一看,是关湖在只有她、彩虹三个人的微信小群里艾特她俩,“现在情况怎么样?”

  “刚刚陪两家子人逛完集市,陪了半个小时后他们终于良心痛了,告诉我说他们不是来买房子,只是来闲逛的。”朱印回了消息,配上一个委屈打滚的动画表情。

  “没事,这是正常的小插曲。这时候人再回去排队的话,上午的时间估计就耗完了。你可以直接去别墅样板区转转,根据我的经验,其实有些客户宁愿自己慢慢观察,不太喜欢销售一路跟着,所以他们会在进外场接待区时说已有销售跟进……”

  “哦?还可以有这种套路?”朱印兴奋起来,重新满格回血,兴冲冲地直接绕着生态湖,走向别墅样板区。

  “彩虹呢,情况如何?”关湖又问路彩虹,但对方显然在忙,良久没见在群里冒泡发声。

  关湖给本组的策划专员们开完会,指导他们完成下一个星期的物料与暖场、揽客宣传活动计划后,忙里偷闲,关注两个小姐妹的销售情况。

  她们是新人销售,这又是她们经历的第一次大的开盘行动,她当然希望她们打一个漂亮的开山仗。她低头才在小群里发了消息,看到本项目的邹副总与何副总端着两杯咖啡过来,同时递给她一杯。

  “关湖,这些天你们策划部加班加点辛苦了,每天都是凌晨下班吧?”

  “开盘这个节点没办法,大家都能理解的。”关湖谢过咖啡,与他们坐在售楼部二楼后门露台上的藤椅上,旁边,白色栏杆下面即是澄碧的湖面,湖岸都是欧陆风情的别墅以及花团锦簇的园艺,风景独好。

  “关湖这姑娘不错,来凤凰城三年不到吧,舍得拼命,参与策划的开盘项目不计其数,工作十分出色。”邹副总说着带有浓厚粤语腔的普通话,微笑着肯定道。他是一个微微发福的中年男人,长脸,三角眼,是凤凰城西南区域的副总经理。

  “关经理的能力肯定没话说,不然怎么会得到老大的赏识呢。”何副总是身材较矮小的广西人,说话时总是笑眯眯的,小眼戴着金边眼镜,镜片上不时折射出精光。

  “两位老总过奖了。关湖只是尽力做好份内的事而已。”关湖不卑不亢的恭谨说道,她心里明白他们说的“老大赏识”的意思。

  上市地产集团岗位设定的上升分级特别多,两年多前她来凤凰城工作时只是一个名不经传的策划助理,后来不到两年,从助理到策划,再到主任、经理助理、经理,她步步高升,是所有集团西南区域的新人中升的最快的,难免引人非议。

  但是身正不怕影子斜。想想这两年多,她用无数个难眠的夜晚,加的无数的班,即使没有特殊人物的赏识,她也应该是今天的位子。  

  她望向湖面五颜六色的房屋建筑与花树倒影,微风吹起湖面涟漪,她的眼神里波澜不惊。

  三年了,连她自己都没想到今日的她有这般从容淡定,再也不是当年动不动就慌乱失措的小姑娘了。她变了,那么他了?是也豁达淡然,还是更加风流不羁?

  
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2024/3/29 22:48:07